Dispatcher

 | Wallonie

Pour notre département "Maintenance", nous recherchons un Dispatcher dans le domaine de l’entretien technique.

Fonction

En tant que Dispatcher, vous réalisez les tâches suivantes:

  • Le premier point de contact du technician: Vous apportez un soutien technique par téléphone et traitez les erreurs, plaintes et/ou notifications d'ordre technique;
  • Vous informez le client du planning établi pour les interventions;
  • La gestion des plannings effectifs de l'entretien préventif et curatif, ainsi que des réparations dans Navision; Ces plannings sont créés en fonction des priorités contractuelles du client; Vous pouvez réaliser des modifications aisément d'après les changements sur le terrain;
  • Vous veillez au bon déroulement des activités en cours et surveillez leur réalisation à temps et selon le plan établi;
  • Vous travaillez en collaboration étroite avec le Service Manager afin de concevoir et d'apporter des modifications relatives aux données techniques pour les nouveaux contrats;
  • Vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction de notre clientèle et de la réputation de la firme;

Profil

  • Vous avez déjà de l'expérience comme Dispatcher dans un environnement technique;
  • L'organisation est une seconde nature chez vous. Vous avez un esprit structuré et méthodique;
  • Vous savez résister au stress, communiquez avec aisance et êtes flexible;
  • Vous avez déjà travaillé avec un logiciel de planification. La maîtrise de Navision est un atout;
  • Vous vous exprimez couramment à la fois en français et en néerlandais;

Offre

  • Un package salarial intéressant en fonction de vos responsabilités;
  • De l'espace pour vos idées dans un environnement de travail agréable;
  • Une carrière passionnante et stimulante dans un environnement innovant;
  • Un soutien permanent et continu par le biais du coaching et de la formation;

 

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